Questions fréquentes

Pour ce faire, vous devez nous envoyer une demande signée, dans laquelle doivent figurer les éléments suivants : 

• Le numéro du contrat auquel vous souhaitez mettre fin.
• Vos nom, prénom et date de naissance.
• Une copie de votre carte d’identité.
• Dans le cas où votre contrat mentionne aussi un bénéficiaire acceptant – qui est le plus souvent votre banque – vous devez demander à l’organisme de crédit la confirmation du fait que votre contrat peut effectivement être résilié, et nous l’envoyer. Sans cette attestation, nous ne pouvons pas résilier le contrat !

En effet, si votre contrat comporte un ‘bénéficiaire acceptant’, nous ne pouvons pas résilier celui-ci sans son accord. Au travers de cette attestation, la banque renonce à ses droits. Important : veillez à faire mentionner le numéro du contrat à résilier sur l’attestation de votre banque. 

Vous pouvez envoyer votre demande, la copie de votre carte d’identité et l’attestation de votre banque via le lien ‘Contact’.

Les services « Second Avis Médical » et « Cardif Assistance » sont inclus automatiquement et gratuitement pour tout contrat Hypo Protect souscrit à partir du 27 mars 2019 jusqu’au 30 juin 2024. 

• Le service « Second Avis Médical » permet aux clients d’obtenir un second avis médical, par des médecins experts à travers le monde, en cas de maladie grave.
• Le service « Cardif Assistance » offre une assistance à la famille en cas de décès de l’assuré.

Cliquez sur le lien pour plus d'informations sur ces services.

Vous ou vos proches souhaitez faire appel à votre assurance solde restant dû ? 
Veuillez découvrir ci-dessous les documents nécessaires à cet effet. Ceux-ci varient selon les sinistres.

Si vous êtes assuré contre la perte d’emploi

• Une copie de votre carte d’identité.

• Une preuve que vous recevez une allocation de chômage.

• Une copie du formulaire C4 de l’employeur.

• Le formulaire de déclaration de sinistre : 

Pour un employé : FORMULAIRE DE DÉCLARATION DE SINISTRE 
Pour un indépendant ; FORMULAIRE DE DÉCLARATION DE SINISTRE 

Si vous êtes en situation d’incapacité de travail

• Copie des certificats médicaux.
• Attestation de la mutuelle.
• Rapport médical.

Formulaire de sinistre ‘incapacité de travail’ 

En cas de décès

• Copie de l'acte de décès.
• Attestation de créancier.
• Copie de l'acte de notoriété.
• Copie de l'attestation cadastrale.

Formulaire de sinistre ‘décès’.

Les documents peuvent nous être renvoyés via le lien ‘Contact’. Si nécessaire, nous prendrons contact avec votre banque ou avec l’intermédiaire financier.